RealE_IA — Plataforma SaaS de CRM inmobiliario con inteligencia artificial «Jaël»
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de los dominios indicados es:
Esta política se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y por la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
RealE_IA es una plataforma multi-tenant utilizada por agencias inmobiliarias. Es importante distinguir dos roles:
Tratamos las siguientes categorías de datos, facilitados por ti directamente al registrarte, contratar o contactarnos, o generados por tu uso de la plataforma:
No tratamos categorías especiales de datos (art. 9 RGPD) en el marco de las cuentas de usuario de la plataforma.
| Finalidad | Base jurídica (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Prestación del servicio, gestión de la cuenta y de la suscripción | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b) |
| Facturación y gestión contable/fiscal | Cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c) |
| Atención de consultas y soporte | Ejecución de contrato / interés legítimo (art. 6.1.b / 6.1.f) |
| Comunicaciones comerciales B2B sobre productos y servicios propios | Interés legítimo (art. 6.1.f) — con derecho de oposición |
| Cumplimiento de obligaciones legales y atención a autoridades | Cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c) |
| Seguridad de la plataforma, prevención del fraude y registro de errores | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
Para prestar el servicio recurrimos a proveedores que tratan datos por cuenta de RealE_IA, vinculados por contratos de encargo conformes al art. 28 RGPD:
| Proveedor | Finalidad / rol | Ubicación | Garantías de transferencia |
|---|---|---|---|
| Google Cloud Platform | Hosting e infraestructura (Cloud Run, Cloud SQL, GCS) | UE — europe-west1 (Bélgica) / eu-west1 (Irlanda) | Tratamiento en la UE; sin transferencia internacional |
| Qdrant | Base de datos vectorial (búsqueda semántica IA) | UE — alojada en GCP | Tratamiento en la UE; sin transferencia internacional |
| Anthropic | API «Claude» — procesamiento de inteligencia artificial | EEUU | Transferencia internacional con Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) |
| Resend | Envío de correo electrónico transaccional | [EEUU / verificar] | [CCT — verificar] |
| Twilio | SMS / WhatsApp (actualmente no activo) | EEUU | Transferencia internacional con CCT — [verificar al activar] |
| ElevenLabs | Síntesis de voz (TTS) de la IA | [EEUU / verificar] | [CCT — verificar] |
| Sentry | Registro y monitorización de errores | [UE/EEUU — verificar región] | [CCT si aplica — verificar] |
Además, podremos comunicar datos a administraciones públicas y autoridades cuando exista obligación legal, y a asesores y proveedores de pago en lo necesario para la facturación.
Algunos de nuestros encargados están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos (notablemente Anthropic, proveedor del motor de IA Claude). Dichas transferencias se amparan en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (Decisión de Ejecución (UE) 2021/914) y, en su caso, en medidas técnicas y organizativas adicionales.
Puedes solicitar información sobre las garantías aplicadas escribiendo a hola@realeia.app.
Conservamos tus datos mientras dure la relación contractual o el vínculo que justifica el tratamiento. Una vez finalizado, los mantenemos debidamente bloqueados durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades (fiscales, mercantiles y legales), tras los cuales se suprimen de forma segura.
Como interesado, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
Para ejercerlos, envía una solicitud a hola@realeia.app, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando, si fuera necesario, copia de un documento que acredite tu identidad.
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Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar las cookies; ten en cuenta que ello puede afectar al funcionamiento de la plataforma.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas (art. 32 RGPD) para proteger tus datos, entre ellas:
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Publicaremos la versión vigente en este mismo sitio e indicaremos la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.
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