Vídeo 5
Los tres contextos de Jaël
Esta guía cuenta por escrito lo mismo que el vídeo «Los tres contextos de Jaël». Es para agencias inmobiliarias que usan el CRM de RealE_IA.
Jaël es la asistente del CRM. Desde la misma pantalla puede responder con tres fuentes distintas: los datos de un caso, la documentación verificada y el conocimiento general. Saber cuál está usando es lo que permite fiarse de la respuesta.
1. Un caso: los datos de tu cliente
Desde la ficha de un caso, pulsa Hablar con Jaël. La conversación se abre con ese caso como contexto: el cliente, sus mensajes, sus tareas y el plan de acción.
En el vídeo, con un caso de ejemplo y datos ficticios, Jaël resume el presupuesto, la zona y el número de dormitorios que busca la clienta, y señala los datos que faltan en la ficha.
- Jaël resume y señala; la decisión del siguiente paso es del agente.
- Hablar con Jaël sobre un caso cuenta como trabajar en él: si el caso no tenía responsable, pasa a ser tuyo.
2. La documentación verificada: impuestos, normativa y plazos
Para las preguntas sobre impuestos, normativa o plazos de una compraventa, Jaël responde solo con su documentación verificada:
- cita la fuente y la fecha que trae esa documentación;
- no inventa cifras, porcentajes ni plazos;
- si la respuesta no está en la documentación, dice que no lo tiene verificado.
Esto ocurre igual en modo CRM que en modo Experto, en la conversación general con Jaël y también desde un caso. Antes de empezar, Jaël enseña además unas preguntas frecuentes: al elegir una, se escribe en la caja y puedes afinarla antes de enviarla. Para que Jaël reconozca la pregunta, nombra el impuesto o el trámite (ITP, plusvalía, NIE, escrituras, hipoteca, alquiler…): «el plazo» a secas no basta. Si en la pregunta hablas de los datos de tu agencia («mis leads», «el expediente de…»), Jaël la contesta con esos datos. Eso vale también para un impuesto: si la pregunta nombra el caso («¿cuánto ITP pagará la clienta de este caso?»), la respuesta no sale de la documentación verificada y no trae fuente ni fecha. Para el impuesto, pregúntalo sin nombrar el caso.
Las respuestas de Jaël explican; no sustituyen a un profesional cuando la pregunta toca un caso concreto.
3. El conocimiento general: el modo Experto
Arriba de la conversación está el botón que cambia de modo:
- CRM: Jaël se ciñe a los datos de tu agencia. Es el modo con el que empieza siempre.
- Experto: además, puede usar conocimiento general: orientación, redacción, traducción o cálculos.
En Experto, Jaël avisa cuando una respuesta es orientación general y no sale de los datos de tu agencia. Experto no consulta datos de mercado de tu zona. Antes de dar a un cliente o publicar una cifra de mercado, comprueba su fecha y su fuente.
Experto está disponible por defecto para cada persona de la agencia.
En resumen
- Caso: responde con los datos de ese caso. Sirve para preparar el siguiente paso con un cliente.
- Documentación verificada: responde con fuentes oficiales y su fecha. Sirve para impuestos, normativa y plazos.
- Experto: responde con conocimiento general, y lo marca. Sirve para orientación, redacción, traducción y cálculos.
La persona elige el contexto, revisa la fuente y conserva la decisión.
Suscripción
Jaël forma parte de la suscripción de la agencia. Desde el 2 de noviembre de 2026, una agencia sin suscripción activa sigue entrando y viendo sus datos, pero Jaël no responde.
Más información
- RealE_IA para agencias: https://realeia.app/youtube/agencias
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- Esta guía en inglés: https://realeia.app/guias/en/los-tres-contextos-de-jael/
RealE_IA es un servicio de Delgado Aquino Digital SL.